Fragen und Antworten (FAQ)

Bei Valect möchten wir dir eine schnelle, einfache und transparente Hilfe bieten. In dieser Übersicht beantworten wir die häufigsten Fragen rund um Pakete und Formate, individuelle Rabatte, Zugangssicherheit, Dateiuploads, Abrechnungsmodalitäten und vieles mehr.

Unsere FAQ helfen dir, das Beste aus deiner Fotoplattform herauszuholen – egal ob du Pakete erstellen, Bildauswahlen verwalten oder sichere Zugänge für deine Kunden anlegen möchtest.

Solltest du dennoch Fragen haben, stehen wir dir jederzeit persönlich zur Verfügung!

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    Fragen und Antworten (FAQ)

📦 Pakete & Formate

Du kannst sogenannte Pakete anlegen. Pakete definieren, in welcher Anzahl deine digitalen Bilder oder Formate im Preis enthalten sind.

📝 Beispiel – Hochzeitsshooting:
Du legst ein Paket namens „Hochzeit“ an und gibst den Preis mit 120 € an.
Dieses Paket enthält 6 digitale Bilder und 2 Ausdrucke im Format A4.

💡 Preisstaffelung:
Ein digitales Bild kostet regulär 15 €.
Ein A4-Ausdruck regulär 10 €.

Wenn der Kunde genau 6 Bilder und 2 Ausdrucke auswählt, bleibt der Preis bei 120 €.

📈 Mehrkosten bei Überschreitung:
Wählt der Kunde 8 Bilder, kostet das:
120 € (Paket) + 2 × 15 € (zusätzliche Bilder) = 150 €

Ein zusätzlicher Ausdruck erhöht den Preis um weitere 10 €.

📂 Verknüpfung mit dem QR-Code-Link:
Das Paket wird beim Aufruf des Auswahl-Links angezeigt – dein Kunde sieht direkt, welche Inhalte enthalten sind.

🧩 Erweiterung & Verwaltung:
Du kannst beliebig viele Pakete und Formate definieren. Diese lassen sich jederzeit anpassen – inklusive Mengen & Preise.
  • Nur Auswahl:
    Der Kunde wählt einfach seine Lieblingsbilder aus, ohne Mengen oder Formate festzulegen. Perfekt für Feedback oder einfache Abgaben.

  • Formate auswählen:
    Der Kunde kann gezielt angeben, welche Bilder er wie oft und in welchem Format möchte. Diese Auswahl wird dir dann zur weiteren Verarbeitung (z. B. Druck oder Retusche) übermittelt.
📐 Wenn du Formate aktivierst, greift die Format-Logik:

🔢 Jedes ausgewählte Bild-Format wird gezählt – z. B.:
  • 3× A4
  • 2× 13×18 cm

💰 Diese Formate werden pro Stück gemäß deiner Preistabelle berechnet – außer sie sind Teil eines Pakets.

🎛️ Die Kombination aus Paketen + aktivierten Formaten erlaubt maximale Flexibilität bei der Preisgestaltung.
📦 Pakete bieten Inklusivmengen – wählt der Kunde mehr, fallen Zusatzkosten an:

📸 Beispiel:
  • Paket enthält 6 Bilder
  • Kunde wählt 8 Bilder → 2 Bilder werden extra berechnet (z. B. 2 × 15 € = 30 €)

🖨️ Dasselbe gilt für Ausdrucke oder andere Formate:
  • 2 A4 enthalten, Kunde wählt 3 → 1 × 10 € zusätzlich

💰 Die Endsumme wird direkt im Auswahlprozess angezeigt – inklusive Aufpreis.
  • Rabatt für Einzelpreise:
    Für jeden Zugangscode kann individuell ein prozentualer Rabatt festgelegt werden. Dieser Rabatt wird ausschließlich auf die Einzelpreise von Bildausdrucken sowie auf das Format „Digital“ angewendet.

  • Keine Auswirkung auf Paketpreise:
    Der Rabatt wird nicht auf bestehende Paketpreise angerechnet, sondern nur auf separat gewählte Formate.
  • Standardverhalten:
    Bei der ersten Bildauswahl wird jedes ausgewählte Bild automatisch als digitales Bild berechnet. Jede Auswahl umfasst damit sofort einen digitalen Erwerb.

  • Mit „Digital als Format“ aktiv:
    Die automatische Berechnung entfällt. Kunden können Bilder zunächst kostenlos auswählen. Erst in der zweiten Auswahlstufe steht das Format „Digital“ optional zur Verfügung und kann gegen Aufpreis hinzugebucht werden.

🔐 Zugang & Sicherheit

Für jeden generierten Zugangslink wird ein individuelles Passwort festgelegt.
Dieses Passwort wird verschlüsselt gespeichert und kann nicht entschlüsselt, jedoch überschrieben werden.

Nur Personen mit dem QR-Link und dem richtigen Passwort können die Bilder einsehen, auswählen oder herunterladen.
Jeder Nutzer erhält bei uns eine sogenannte eindeutige ID, genauso wie jeder Zugangsschlüssel und verschlüsselte Dateinamen.
Die komplette Ordnerstruktur wird zufällig generiert und dadurch abgesichert.

Des Weiteren sind die Bilder nicht ohne richtigen Zugangsschlüssel sowie dazugehöriges Passwort einsehbar.
Du kannst Valect mit deinem eigenen Branding versehen:
  • 🖼️ Eigenes Logo hochladen: Zeige dein Firmenlogo im Kundenbereich und in der Admin-Oberfläche.
  • 🎨 Wiedererkennbarkeit: Dein Branding hilft dabei, die Plattform für deine Kunden persönlicher und professioneller wirken zu lassen.
  • 📸 Dies beinhaltet auch die Nennung deines Fotostudios sowie das Logo in der Bestätigungsmail an deinen Kunden.

⚙️ Die Branding-Funktion kannst du im Profilbereich deines Dashboards aktivieren und konfigurieren.

🗃️ Verwaltung

Sobald ein Kunde seine Auswahl übermittelt, bekommst du eine automatische E-Mail mit allen Details:
  • Welche Bilder wurden gewählt?
  • Welche Formate & Mengen?
  • Was ist im Paket enthalten, was ist extra?

So kannst du direkt mit der Produktion starten.

Außerdem wird der Zugangslink als abgeschlossen markiert, sodass du abgeschlossene Bildauswahlen direkt erkennen kannst.
Die Anzahl hängt von deinem gebuchten Paket ab.

Solange dein Abo aktiv ist, kannst du so viele Zugangslinks erstellen, wie in deinem Abo enthalten sind.

Wenn dein Abo abgelaufen ist, kannst du noch bis zu 2 Zugangslinks nutzen, um Valect weiterhin zu testen – allerdings mit eingeschränkten Features.
Der QR-Code ist der einfachste Weg für deinen Kunden, zur Auswahlseite zu gelangen.

📱 Was passiert beim Scannen?
Der Kunde wird direkt zur Auswahlseite geleitet und der Zugangsschlüssel (Unique ID) wird automatisch gesetzt.

🔑 Wichtig:
Das Passwort musst du manuell übermitteln – z. B. per E-Mail oder persönlich.

🧩 Alternativ:
Mit einem sogenannten Custom QR Code kannst du Link und Passwort direkt integrieren.
➡️ Der Kunde scannt nur den Code und klickt auf „Login“ – einfacher geht’s nicht!
Nein – Valect übernimmt nicht die Produktion oder den Druck der Bilder.

🧑‍🎨 Die Produktion bleibt vollständig in deiner Hand als Fotograf:in.

Wenn ein Kunde bei der Auswahl bestimmte Formate und Mengen auswählt, wird dir diese Auswahl per E-Mail übermittelt.
  • Die ausgewählten Bilder
  • Die gewünschten Formate
  • Die jeweiligen Mengen
📦 Du entscheidest anschließend, wie und wo du die Bilder weiterverarbeitest, retuschierst oder drucken lässt.

💡 Valect ist ein Auswahl- und Kommunikationstool – die Umsetzung liegt bei dir.
Dateiupload könnte man auch als „Uploadspeicher für fertige Bilder“ bezeichnen.

Hier kannst du deinen Kunden die fertigen, final bearbeiteten Bilder zur Verfügung stellen – ganz ohne Auswahlprozess.

📎 Wie funktioniert das?
Du erstellst – wie gewohnt – einen Zugangslink + Passwort.
Dein Kunde kann damit direkt auf die Download-Seite zugreifen.

💾 Was kann der Kunde dort tun?
  • Einzelne Bilder betrachten und herunterladen
  • Oder das gesamte Paket als ZIP-Datei herunterladen

💡 Ideal für Hochzeiten, Shootings oder Projekte, bei denen du dem Kunden das fertige Ergebnis gebündelt bereitstellen möchtest.
Nein, das ist nicht nötig – und genau das war uns wichtig.

Wir wissen: Ein zusätzlicher Link wäre umständlich. Deshalb haben wir das Ganze so gestaltet, dass du einfach einen sogenannten Storage-Link direkt im bestehenden Zugangslink hinterlegen kannst.

🔧 Wie funktioniert das?
Sobald du einen Dateiupload erstellt hast, findest du diesen in der Übersicht beim jeweiligen Kunden unter „Bilderupload“.
Dort kannst du den Storage-Link mit dem bestehenden Zugangslink verknüpfen.

🚀 Was sieht der Kunde?
Loggt sich dein Kunde später mit seinen Zugangsdaten ein, wird er automatisch auf die Download-Seite für fertige Bilder weitergeleitet – ganz ohne weiteres Zutun deinerseits.

💰 Abrechnung

🧾 Valect erstellt keine Rechnungen automatisch.

📬 Stattdessen erhältst du eine E-Mail mit der Auswahl deines Kunden – inklusive:
  • Ausgewählte Bilder
  • Gewünschte Formate
  • Mögliche Mehrkosten (sofern Paket überschritten)

💡 Du kannst auf Basis dieser Info eine eigene Rechnung erstellen.
🧾 Server-Ressourcen kosten Geld, Paypal kostet Geld – das Produkt, die Weiterentwicklung und der Support kosten Geld.

📬 Um diese Kosten zu decken, erheben wir für jeden Zugangslink eine Pauschale von 2 % des Gesamtpreises der Bilderübermittlung.

  • Dies betrifft Formate und Pakete
  • Bei einem Gesamtpreis von z. B. 60 € erheben wir also eine Gebühr von 1,20 €.

Es steht dir selbstverständlich frei, diese Gebühr an deine Kunden weiterzuberechnen.
Am Ende des Monats erhältst du eine Gesamtrechnung über alle Gebühren, die sich ergeben haben.
Aktuell unterstützt Valect folgende Zahlungsmethoden für deine Module und Abonnements:
  • PayPal: Sofortige Aktivierung nach erfolgreicher Zahlung.
  • Kreditkarte (über Paypal): Sofortige Aktivierung nach erfolgreicher Zahlung.
  • Manuelle Überweisung: Du erhältst unsere Bankdaten und überweist den Betrag. Nach Zahlungseingang wird dein Zugang manuell durch uns freigeschaltet.

💡 In Zukunft sind weitere Zahlungsarten geplant (z. B. SEPA-Lastschrift).
Sobald dein Abonnement bei Valect erfolgreich über PayPal bezahlt wurde, erhältst du in den kommenden Tagen automatisch eine Rechnung von uns.
  • Sicherheit geht vor: Wenn du dich stattdessen für die manuelle Überweisung entschieden hast, senden wir dir die Rechnung zeitnah per E-Mail zu.
  • Natürlich kannst du den Betrag auch erst begleichen, nachdem du die Rechnung erhalten hast.
  • Eine Übersicht über die 2 % Gebühren für Zugangslinks findest du jederzeit in deinem Profil.
Fair und einfach! Dein Valect-Abo kannst du jederzeit kündigen – ganz unkompliziert über den Bereich „Mein Abonnement“ in deinem Profil.

Wichtig: Die Kündigung wird immer zum Ende des aktuellen Monats wirksam, unabhängig vom Tag der Kündigung.

💡 Beispiel: Kündigst du am 5. oder am 28. eines Monats, endet dein Abo in beiden Fällen zum Monatsende (z. B. 31. März).